Cơ sở LOZEN 
Đống Đa, Hà Nội, Việt Nam

- Đổi trả miễn phí trong 7 ngày kể từ khi nhận hàng nếu sản phẩm lỗi. Khách hàng vui lòng giữ nguyên tem mác.
- Sản phẩm phải được sử dụng và bảo quản đúng theo hướng dẫn đi kèm của nhà sản xuất.
- Khách hàng đồng kiểm cùng shiper, trường hợp đã nhận hàng vui lòng liên hệ shop để được hỗ trợ
- Trường hợp đã qua sử dụng, khách hàng vui lòng liên hệ lại shop để được hỗ trợ.

LOZEN cam kết:
- Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng đúng vào mục đích của việc thu thập và cung cấp.
- Mọi việc thu thập và sử dụng thông tin đã thu thập được của khách hàng đều được thông qua ý kiến của khách hàng.
- Chỉ sử dụng các thông tin được Khách hàng đã cung cấp cho LOZEN, không sử dụng các thông tin của khách hàng được biết đến theo các phương thức khác.
- KHÔNG cung cấp thông tin của khách cho đơn vị thứ 3.